Trend 1: Wachstum durch Online Marketing

Laut einem Bericht von Google-KPMG wachsen digital engagierte KMU im Vergleich zu ihren Offline-Kollegen zweimal schneller. Der digitale Raum hat es kleinen Unternehmen ermöglicht, neue Märkte zu erschließen. Allerdings sind immer noch erstaunliche 68 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen offline!

Trend 2: Chatbots werden entscheidend sein

Die Einführung von Chatbots kann für KMU-Besitzer eine große Herausforderung sein, sie sind jedoch zu einem entscheidenden Bestandteil der Arbeitsabläufe geworden. Mit den begrenzten Ressourcen ist die intelligenteste Art, Aufgaben zu erledigen, die Automatisierung. 43 Prozent der KMU´s geben an, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses ihre wichtigste Strategie zur Steigerung des Umsatzwachstums ist. Aus diesem Grund haben Kleinunternehmer begonnen, Chatbots für die sofortige Bearbeitung von Kundenanfragen einzusetzen. Entsprechend diesem Trend werden bis 2020 immer mehr kleine und mittlere Unternehmen Chatbots in ihre Systeme integrieren.

Trend 3: Unternehmen passen sich den Millennials an

Die Marktgröße der Generation Y wächst sehr schnell und beginnt zu dominieren. Im Jahr 2019 wird erwartet, dass Millennials die höchste Kaufkraft aller Generationen haben. Da sie aktive Konsumenten von digitalen Inhalten sind, führt dies zu einer Verschiebung der Taktiken, die KMUs anwenden müssen. Die Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen bewegen sich allmählich in Richtung Social Media, Video-Content, Influencer-Marketing und Mobile-Marketing, um sich auf die wachsenden Bevölkerungsschichten einzulassen.

Trend 4: Social Media wird weiterhin der König der KMU sein

Laut einem aktuellen Marketingbericht nutzen 96 Prozent der KMU Social Media in ihrer Marketingstrategie. Um kleinen und mittleren Unternehmen eine bessere globale Reichweite zu ermöglichen, führte Facebook im vergangenen Jahr Funktionen wie länderübergreifende Zielgruppen, dynamische Sprach Optimierungen, Multi-City-Targeting und den grenzüberschreitenden Facebook IQ Insights Finder ein.

"Da immer mehr Menschen auf der ganzen Welt online gehen, haben Unternehmen die Möglichkeit, mit neuen Kunden in Kontakt zu treten, von denen viele in verschiedenen Städten, Regionen oder Ländern leben. Heute führen wir vier neue grenzüberschreitende Lösungen ein, um allen Unternehmen das Wachstum um die Ecke oder auf der ganzen Welt zu erleichtern.", sagte das Unternehmen in einem Blogbeitrag.

Dieser Trend wird weiter zunehmen, da kleine und mittelständische Unternehmen weiter an dem arbeiten, was funktioniert, und auch neue Bereiche erkunden. Zum Beispiel Live-Videos, Videoanleitungen oder Treueprogramme.

Trend 5: Umstellung auf die Cloud

KMU´s, die die Cloud nutzen, sehen klare Vorteile. Der Hauptgrund dafür ist, dass die Cloud-Technologie fortschrittlich, erschwinglich und gleichzeitig benutzerfreundlich ist. Die größten Herausforderungen für KMUs sind die Kennwortverwaltung, das CRM und die Verwaltung von Mailinglisten. Durch den Wechsel in die Cloud können kleine Unternehmen ihre Abläufe und Produktivität erheblich verbessern. Dies erhöht ihre Rentabilität und hebt sie von der Konkurrenz ab.